驿道app正版

驿道app是一款为监狱单位和服刑人员家属打造的便民服务平台。用户可以在线预约远程视频会见、了解监狱动态、查看刑期变动，还能线上汇款、获取狱务信息。平台还提供律师咨询、公证服务、社区矫正、普法教育等功能，让家属沟通更方便，服务更高效，全面提升监狱管理和探视体验。

驿道app介绍

驿道是“智慧司法公众服务平台” ---- 有法度、也有温度的司法类业务综合性服务平台。为社会公众提供远程视讯、律师服务、公证服务、社区矫正、普法教育、安置帮教、便民直通车等惠民服务。

app特色

支持在线申请务申请实地探视功能，让用户轻松预约与服刑人员面对面会见。

内置亲情可视电话服务，用户可随时与服刑人员进行视频情感交流。

整合多样社区矫正资源，帮助服刑人员解决行为问题，促进顺利回归。

公开透明狱务信息通道，用户可随时查看监狱管理与事务最新动态。

专设家属服务专区，实时呈现服刑人员生活、健康与改造进展信息。

搭建在线互动交流平台，方便用户与其他家属分享经验、互助解答。

app优势

一站式支持在线预存资金、预约会见与视频通话，操作简便高效。

优化监管单位汇款与会见流程，显著减轻行政负担与服务压力。

为家属打造便捷帮扶生态，有效提升服刑人员改造成效与成功率。

app亮点

【会见预约】

家属可以网上申请会见预约,简便会见预约流程。

【远程探监】

家属可以申请亲情电话，与服刑人员进行可视亲情电话。

【投诉建议】

可以通过服刑人员描述的情况，家属进行意见反馈和投诉。

【家属服务】

通过家属服务可以快速知道服刑人员基本信息和刑期变动情况。

驿道app怎么使用云家书服务

“云家书”依托“驿道”APP，家属通过手机APP可直接与服刑人员进行信件的收发，信件经监狱民警审核之后，可在第一时间内收到彼此的信件，比传统的寄信方式更快捷更便利，可谓省时又省心。

1、在本站下载安装驿道官方最新版，进入应用完成手机号注册并实名认证以核实身份。

2、打开“驿道”APP选择“监狱”

3、选择“亲信寄语(云家书)”

4、选择“发短信”或“发视频”

5、在发信页面选择“所在单位”，选择“收件人”及“发件人”，输入短信内容后点击去发送，等待监狱审核即可。

在“驿道”APP首页点击“监狱服务”，点击“亲信寄语（云家书）”点击下方“短信”或“视频”，可在此处查看您亲属给您寄来的信件。

在“驿道”APP首页点击“监狱服务”，点击“亲信寄语（云家书）”点击下方“短信”或“视频”，在上方选择“发件箱”可查看您向亲属发送的所有信件内容，同时可以查询您发送信件的审批状态。

掌握了这些，您就可以熟练的使用“云家书”功能发送家书了。

驿道app用户身份验证失败原因及解决办法

大家在使用驿道APP的过程中，难免会出现一些问题，目前反应最多的就是“用户身份验证失败”。信息明明都正确，为什么会验证失败？

先不要着急，验证失败很可能是因为注册信息与监管单位系统信息不匹配。

我们先来看一下家属使用APP进行视讯通话的前提和流程。

其中，在第四步之前的任何一个步骤都有可能影响注册APP时的身份认证。

所以总结下来，如果出现“身份验证失败”一般是出现了以下情况。

情况一：后台信息没问题，家属注册信息有误或者家属手机有问题。

解决方法

1、家属检查信息是否有误，如果没有可重启或更换手机再次尝试验证。

2、如果还不行，检查一下APP版本是否最新。

3、如果还不能解决，请看情况二。

情况二：一般服刑人员提交亲情号码后，监管单位系统会录入该号码，如果监管单位录入的号码与APP验证号码不一致，就会导致验证失败。

解决方法

1、家属使用已接听过亲情电话的号码来验证。

2、家属在下一次亲情通话时，告知服刑人员，让服刑人员提交新的亲情号码。

值得注意的是，如果前三步没有执行到位，即使APP上身份验证通过后，也可能会影响后续APP上功能的使用。

所以这里提醒大家，一定要确保监管单位系统已经录入亲情号码，而且在APP登录验证时确保与监管单位系统录入的信息一致。只有这样，才能确保视频通话功能的顺畅使用。

更新日志

v1.8.36

1.优化会见预约，增加预约人自动选中。

2.修复已知问题。

v1.8.18

1.优化视讯体验；

2.优化亲信寄语体验；

3.优化壹封家信体验；

4.修复已知问题；